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    企业核心文化:“一个理念、两个中心 、三项作为”

    【经营管理理念】

      以诚为商,以信为道。法理情相谐:“法”为先,以完备的制度规范行为;“理”为核,以公平、公正、廉洁的管理净化环境;“情”为魂,以人性化的关爱凝聚人心。

    【以客户为中心】

      以客户的成功为中心,为客户创造更大价值。

      以客户为中心不是无条件地满足和盲目迎合,而是敏锐洞察和深入挖掘客户本质的、潜在的需求,实现对客户需求的主动适应和有效引导。

      以客户为中心,必须以对客户高度负责的态度,坚持为客户创造价值,提供高质量的产品和高标准的服务,铸就最佳客户体验。

    【以员工为中心】

      笃行人性化管理,最大化地调动员工积极性、主动性和创造性。关心员工成长,搭建成才成功舞台;关爱员工生活,建设和谐幸福家园。

      坚持公司与员工双赢,既反对单纯任务导向,又反对“老好人”的做事方式;既严格管理,又做好服务。

      制定和执行政策应充分考虑员工的体验和感受;开展工作应尊重个性和差异,充分发挥主观能动性;带领团队应关注员工成长和进步。

    【德为本】

      以德立企,弘扬中华美德,塑造职业品德。全体明辉人应:

      正于心:忠诚企业,廉洁从业;为人诚实,言而有信;工作讲原则,做人有底线;公正处事,公平待人;尊重同事,孝敬父母,关爱家人。

      忠于事:随明辉齐发展,荣辱与共;敬业奉献,不怕吃亏;尽心尽力,勇于担当;脚踏实地,追求实效。

      敏于行:心存?;?,戒骄戒躁;开拓视野,与时俱进;自我突破,适应环境;系统思考,快速行动。

      精于业:干一行,爱一行,精一行;在解决问题、克服困难中体验快乐,追求卓越。

    【和为贵】

      强调团队制胜,鼓励基于专业化的主动协同。全体明辉人应增强:

      全局心:个人服从团队,局部服从整体,反对本位主义。

      内省心:遇事先自我反思,查找自身不足,反对外部归因和推诿扯皮。

      包容心:尊重他人,求同存异,反对“以自我为中心”和“老好人”现象。

      主动心:积极沟通,主动配合,互帮互助,及时补位,发表建设性意见,反对消极被动,反对只提问题不解决问题。

      服务心:快速响应协作需求,彻底解决问题,避免反复,反对配合别人工作是“帮忙”的思想。

    【创为业】

      弘扬创新精神,包容探索中的失误,全体明辉人应:

      善积累:在实战中学习和总结,举一反三,切磋共享。

      善钻研:甘于寂寞,吃透问题,不断创新技术、方法和工具,更有效地解决问题。

      善改进:寻找差距,更高标准地达成工作目标。

      善优化:既遵循规范,又不束手束脚,持续优化管理体系。

      善创造:认准目标,敢打敢拼,努力开创新领域,探索新道路,创造新业绩。

      不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是明辉竞争优势的源泉,不断培育忠实客户是明辉事业长青的基础,不断提升员工的职业化素养是明辉持续发展的不竭动力。三者的有机结合,构成明辉的核心竞争力。


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